NMAA News – Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor (HRM) resmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) berkonsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah, Kamis (26/06/2025).
Dealer ini simbol komitmen jangka panjang Mercedes-Benz Indonesia memperluas jangkauan layanan personal dan eksklusif.
Sebagai satu-satunya dealer 3S Mercedes-Benz di Jawa Tengah, dealer HRM Semarang hadir dengan standar retail global terbaru berkonsep MAR20X. Istilah ini merupakan bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau ‘Penampilan Merek Retail’.
Konsep ini membawa pendekatan lebih imersif, personal, dan terbuka menciptakan Best Customer Experience, mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual.
Konsep MAR20X mencerminkan pendekatan customer-centric; yaitu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman brand Mercedes-Benz.
Keunggulan konsep ini terlihat dari desain interior lebih terbuka dan hangat. Didukung berbagai layanan digital dan interaktif; seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya.
Semua aspek ini dirancang spesial untuk membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal.
Pelanggan juga akan disambut STAR Assistant, yang siap memberi penjelasan menyeluruh soal produk, teknologi, dan layanan, sekaligus hadirkan pengalaman personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.
Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia mengatakan, peresmian dealer PT Hartono Raya Motor Semarang dengan format baru, telah dirancang berkonsep MAR20X.
“Kehadiran diler PT HRM yang berkonsep dan semangat baru semoga menjadi pusat layanan Mercedes-Benz terpercaya. Termasuk memberi Best Customer Experience bagi pelanggan setia di kota Semarang dan sekitarnya.”
Diler PT Hartono Raya Motor Semarang berdiri di atas lahan 14,000-meter persegi, dengan luas bangunan 644-meter persegi. Area showroom menampilkan hingga enam kendaraan bersamaan.
Mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi 4 Active Workbay, 1 Workbay dengan Car Lift dan 1 Express Service Workbay.
Dealer Hartono Raya Motor Semarang juga dilengkapi unit charging station pendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.
“Dengan tampilan baru berkonsep dan standar global MAR20X, kami berharap makin tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Semarang dan Jawa Tengah,” pungkas Rudy Hartono, President Director PT HRM.
Peresmian hari ini juga menjadi langkah nyata menghadirkan inovasi, kenyamanan, dan kualitas layanan terbaik dari Mercedes-Benz.
Serta tentunya PT HRM mampu memberikan Best Customer Experience bagi pelanggan setia di kota Semarang dan sekitarnya.