NMAA News – Scuto Indonesia, merek car laminating atau nano ceramic coating yang telah berdiri sejak 2011 lalu, kembali meraih predikat penghargaan Superbrands 2024 pada kategori Car Salon.
“Inilah tahun ke-5 Scuto sukses mendapatkan kembali penghargaan Superbrands 2024. Selama lima tahun berturut-turut sejak 2020 silam, Scuto Indonesia meraih predikat Superbrands dalam kategori Car Salon. Kami sangat berbangga dengan pencapaian seluruh kinerja tim dan saat ini telah memiliki 160 lebih outlet tersebar di seluruh penjuru Tanah Air,” buka Sugiarto selaku CEO Scuto Indonesia dalam rilis resminya.
Sekedar informasi tambahan bahwa setiap tahunnya Superbrands melakukan survei untuk berbagai macam kategori. Salah satunya yakni kategori Car Salon. Sektor menariknya yakni setiap kategorinya, Superbrands hanya memberikan penghargaan kepada brand yang menjadi Top of Mind.
Superbrands berkolaborasi dengan Nielsen yang menjadi partner untuk melakukan survei. Survei dilakukan kepada masyarakat pada 6 kota besar di Indonesia. Mulai dari kota Jakarta, Medan, Surabaya, Makasar, Bandung dan Semarang. Sehingga 6 kota besar tersebut, sudah mewakili populasi yang ada di Indonesia.
Survei tak sebatas dilakukan pada 6 kota besar tersebut diatas. Namun ada ketentuan lain yang ditetapkan oleh Superbrands untuk menobatkan brand peraih predikat Superbrands Indonesia. Ketentuan penilaian meliputi Dominasi Pasar (Market Dominance), Jangka Waktu yang Panjang (Longevity), Niat Baik (Goodwill), Kesetiaan Konsumen (Customer Loyalty) serta Penerimaan Pasar Secara Keseluruhan (Overall Market Acceptance).
5 kali berturut-turut, Scuto Indonesia sukses menjadi Top of Mind untuk kategori Car Salon, bagaimana rahasianya? “Rahasianya yakni Scuto memiliki komitmen memberikan kepuasan kepada pelanggan,” tambah Sugiarto kembali.
Dijelaskan Sugiarto lagi, “Scuto juga melakukan SOP (Standard Operational Procedure) yang ketat untuk setiap operasional pengerjaan yang bersentuhan langsung dengan customer, mulai dari customer datang ke outlet hingga customer pulang dari outlet, bahkan layanan, VIP Home Service, towing mobil, garansi untuk semua produk, after sales produk, bahkan customer service pelayanan dan pengaduan khusus kami sediakan agar memudahkan customer,” tutupnya.
