NMAA News – Kastemer Ford, ternyata punya passion dan gaya hidup berkelas yang berbeda dengan lainnya. Mereka ingin showroom Ford tidak sekadar pamerkan mobil, tapi juga menjadi hub dari ekosistem multifungsinya.
Karena itu, Ford RMA Indonesia memperkenalkan Ford Experience Center (FEC) di Sunter, Jakarta Utara. FEC Hub ini bakal menjawab dinamika kebutuhan pelanggan modern yang ingin lebih dari sekadar showroom.
Khun Angkoon Rattanapongpakit, Sales Zone Manager for Asia Pacific Distributor Markets;
Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia; Diana Patricia, Head of Compliance RMA Indonesia;
Reni Suwartini, Head of HR and GA RMA Indonesia.
Berdiri di atas lahan seluas 1.014 m², Ford Experience Center menjadi simbol komitmen strategis Ford RMA Indonesia membangun hubungan lebih bermakna dengan pelanggan dan pecinta otomotif di Indonesia.
Melalui konsep multi-functional hub, FEC menawarkan pengalaman lebih personal dan mendalam.
“Ford Experience Center merupakan manifestasi visi ‘The Next Heat’ kami untuk membangun lansekap otomotif lebih inklusif dan berorientasi ke kebutuhan pelanggan,” jelas Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, saat ditemui di Media Ifthar Gathering, Kamis 5/3/2026).
Menurutnya, tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium.
“Melalui FEC, kami ingin ciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” imbuh Roelof.
Tiga Pilar Pengalaman di Ford Experience Center
FEC mengintegrasikan tiga zona strategis yang dirancang khusus memenuhi aspirasi pengunjung yang beragam:
- Product & Innovation Hub: Area interaktif mengajak pelanggan mendalami sejarah panjang inovasi Ford hingga jajaran lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Zona ini berfungsi sebagai ruang kolaborasi bersama mitra teknologi menghadirkan pengalaman relevan tren masa depan.
- Showroom & Bespoke (Hamer Area): Ford memahami setiap kendaraan representasi jati diri pemiliknya. Area ini menyediakan layanan kustomisasi kelas dunia. Pelanggan dapat melakukan personalisasi unit dengan berbagai opsi warna serta aksesori original di Hamer Area.
- Cafe & Lounge: Menyuguhkan suasana hangat dan elegan. Area ini jadi tempat ideal pelanggan bersantai maupun berdiskusi soal layanan purnajual bersama konsultan Ford. Ruang ini dirancang ramah keluarga, pastikan kenyamanan bagi generasi pengunjung.
Langkah Strategis Menuju Ekspansi 2026
FEC merupakan bagian strategi besar Ford RMA Indonesia di 2026 untuk memperkuat infrastruktur purna jual dan jangkauan pasar.
Kehadiran pusat pengalaman ini mendukung jaringan yang sudah ada, yakni 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh Indonesia.
Menyusul pertumbuhan positif sebesar 15% pada 2025, Ford RMA Indonesia berkomitmen melanjutkan ekspansi agresif tahun ini.
Rencana tersebut mencakup pembukaan dealer baru di Jakarta serta perluasan titik layanan di Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua.
Langkah ini guna memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan terbaik di manapun mereka berada.
“Kami yakin pertumbuhan berkelanjutan berakar kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center langkah awal rangkaian inisiatif kami di 2026. Hadirkan solusi otomotif berorientasi kebutuhan pelanggan Indonesia,” pungkas Roelof.