NMAA News – Kampanye perbaikan komponen unit bermasalah produk otomotif di Tanah Air, semakin lumrah terjadi dan tetap direspon positif konsumennya. Pasalnya, kampanye perbaikan atau recall ini merupakan salah satu bentuk tanggung jawab si produsen dan pemasar produk, agar menjamin kenyamanan, keamanan, dan keselamatan konsumen atau pemilik mobil yang terdampak.
Kini, PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali mengumumkan update jumlah unit teridentifikasi Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) komponen Fuel Pump pada beberapa model mobil Honda di Indonesia. Program ini merupakan lanjutan recall sebelumnya yang berjalan sejak 2020.
Dalam update tersebut, model yang teridentifikasi program ini mencakup Honda Brio, Honda Mobilio, Honda Jazz, Honda BR-V, Honda HR-V, Honda CR-V, Honda City, Honda Civic dan Honda Accord model tahun 2019.
Tahun lalu, sebanyak 85.025 unit mobil Honda tahun produksi 2017-2019 harus menjalani penggantian masalah fuel pump. Sedangkan tahun ini, jumlah teridentifikasi dalam update program recall mencapai 94.443 unit, dari semua model Honda yang disebut di atas yang terkena dampaknya.
Program Pemanggilan untuk Perbaikan (Recall) komponen Fuel Pump ini dilakukan sebagai tindakan pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya mesin tidak dapat menyala atau mesin berhenti beroperasi secara mendadak saat dikemudikan, lantaran Fuel Pump tidak bekerja normal.
“Kami terus berupaya memastikan seluruh unit mobil konsumen dalam kondisi serta standar tertingginya. Seluruh penggantian komponen dilakukan tanpa biaya apapun. Kami himbau dan ingatkan kembali agar kendaraan konsumen yang teridentifikasi, segera dibawa ke bengkel resmi Honda untuk proses pemeriksaan dan penggantian komponen,” jelas Denny MT, Service & Parts Asst. General Manager HPM.
Kampanye penggantian komponen Fuel Pump dimulai hari ini, Jumat 4 Juni 2021. Sejak kampanye ini berlangsung, Honda berupaya menginformasikan dan mengundang konsumen yang mobilnya teridentifikasi segera menggantinya di dealer resmi Honda dengan mengirim pemberitahuan langsung ke alamat terakhir para pemilik kendaraan yang terdaftar.
Sedangkan cara lain, untuk proses penggantian komponen Fuel Pump, konsumen dapat langsung menghubungi dealer resmi Honda terdekat atau membuat janji (booking) melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store/Play Store.
Proses penggantian komponen ini memerlukan waktu sekitar 60 – 90 menit. Honda juga memberikan pilihan layanan pick up service sesuai dengan ketersediaan layanan di masing-masing dealer resmi Honda.
Demi kenyamanan konsumen, dealer resmi Honda menerapkan Protokol Kesehatan pencegahan COVID-19 sesuai prosedur atau panduan pemerintah, seperti pemeriksaan kesehatan ke setiap personel dealer, penerapan physical distancing di penerimaan dan ruang tunggu, serta proses sanitasi fasilitas dealer dan kendaraan pelanggan.
Honda juga memberi kemudahan konsumen dalam kampanye Recall Inflator Airbag dengan memanfaatkan aplikasi digital E-Care, layanan Pick-Up Service dan Home Service. Program Pemanggilan perbaikan (Recall) untuk Inflator Airbag ini sebagai tindakan pencegahan kemungkinan terjadinya keadaan di mana airbag mungkin mengembang secara berlebih (over deployment).
Hal ini sebagai akibat tekanan gas berlebihan dalam komponen Inflator Airbag, sehingga berpotensi mengakibatkan cedera serius dan/atau kematian pengemudi dan/atau penumpang depan pada saat terjadi kecelakaan.
Informasi mengenai Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) Honda dan kendaraan yang teridentifikasi dapat dilihat pada link https://www.honda-indonesia.
