NMAA News – PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar kontes tahunan “Honda Skill Contest 2023” untuk ke-17 kalinya pada tanggal 19 hingga 20 Februari 2023 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta.
Kontes ini melibatkan Wiraniaga, Service Advisor, Teknisi Servis, Spare Parts, dan Customer Care Officer seluruh dealer resmi Honda di Indonesia yang bertujuan mengukur kualitas Sumber Daya Manusia (SDM). Sejalan komitmen Honda tingkatkan layanan konsumen dengan kualitas SDM terampil dan kompeten.
“Kami kembali menggelar Honda Skill Contest ini setelah terjeda pandemi. Tujuan ajang ini untuk mengukur dan menguji kesiapan SDM melayani konsumen. Kami berharap acara ini meningkatkan layanan lebih baik ke konsumen khususnya pelayanan sales dan aftersales,” jelas Denny MT, Service, Parts & Customer Care Assistant General Manager PT HPM.
Sebelum memasuki tingkat nasional di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia.
Pada babak tingkat nasional (final), terdapat 80 personil dealer ikut berkompetisi di ajang ini. Para finalis tersebut; 10 orang wiraniaga, 50 orang teknisi servis yakni Service Advisor, Teknisi Repair, dan Teknisi Pair Maintenance. Selain itu terdapat 10 orang Spare Parts dan 10 orang Customer Care mengikuti kontes keahlian ini.
Pada kategori kontes wiraniaga, para wiraniaga ini diuji seputar pengetahuan produk serta kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran. Pemenang kategori ini adalah Christian (Honda IBRM), peringkat kedua Hidayatullah (Honda Arista Rajabasa) dan peringkat ketiga ditempati Vina Kheista (Honda Arista Depok).
Pemenang kategori Service Advisor adalah Ni Putu Widiastuti Apriliani (Honda Dewata Motor). Peringkat kedua ditempati Tommy (Honda Mandiri Bogor) dan Budi Santoso (Honda Semarang Center) di peringkat ketiga.
Selanjutnya kategori Service Repair, peringkat pertama dimenangkan Imam Maulidzar dan Adi Setyawan (Honda Permata Serpong). Peringkat kedua ditempati Feri Ferdian dan Putra Wahyu Pratama (Honda Surabaya Center) serta peringkat ketiga Andi Arwana dan Rio Muhammad Ananda (Honda Mandalatama Jepara).
Pada kategori Service Pair Maintenance, pemenang kategori ini adalah Muhamad Taufan dan Riyadi dari Honda Permata Hijau. Peringkat kedua ditempati oleh Bagus Crisdian dan Wino Adi Pratama dari Honda Surabaya Center dan peringkat ketiga ditempati oleh Fajar Kurniawan dan Dedik Indramawan dari Honda Gajah Mada.
Dalam kontes kategori Spare Parts, para Partman berlomba menjadi terbaik penguasaan dan pengetahuan suku cadang Honda. Untuk kategori ini dimenangkan Adnan (Honda Pasteur), peringkat kedua ditempati Steven Ferdian (Honda Mandiri Bogor) serta peringkat ketiga Oki Hartanto (Honda Trimegah BSD).
Kategori Customer Care Officer, peringkat pertama ditempati oleh Della Amanda dari Honda Megatama. Kemudian peringkat kedua ditempati Hendri Azam Yusfiani (Honda Tegal Raya) dan Recka Tri Wardhani (Honda Surabaya Center) di peringkat ketiga.
Dalam kategori Customer Care Officer ini, para Customer Care Officer berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, cara menghadapi pelanggan yang ingin menanyakan informasi produk, maupun cara penanganan keluhan pelanggan Honda.
