NMAA News – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berkomitmen memberi kenyamanan dan kemudahan ke konsumen pada masa pandemi Covid-19. Tahun 2020 lalu, dengan slogan #DONTFORGETMI, MMKSI membimbing pelanggan menciptakan ketenangan pikiran saat pandemi pertama, dengan membagikan video tips dan trick yang bisa dilakukan saat di rumah, berikut beberapa kampanye program servis yang diberikan ke konsumen.
Sejalan semangat Mitsubishi ONE, pada tahun ini, MMKSI tetap berkomitmen memberi pelayanan terbaik dengan mengembangkan slogan pertama tersebut menjadi #STAYWITHMI sesuai keadaan saat ini untuk tetap memberi rasa aman dan nyaman pada konsumen.
Untuk program purna jual yang dilakukan MMKSI, secara berkelanjutan mengadakan program relevan, sesuai dan menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama saat pemberlakuan PPKM. Antara lain seperti kenyamanan klaim garansi, free service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking, dan program lainnya.
MMKSI berupaya memastikan konsumennya mendapat informasi program purna jual yang ada, informasi terkait pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan konsumen di rumah, berupa artikel dan panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, motivasional, juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI. Semua kebutuhan tersebut dapat diakses mudah konsumen melalui beragam asset digital MMKSI (website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).
Bagi pelanggan yang masa berlaku garansi kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021, dan mobilnya mengalami kerusakan kendaraan pada periode tersebut namun tidak dapat melakukan service ke bengkel karena kondisi PPKM, dapat mengajukan klaim garansi service hingga 31 Oktober 2021. Caranya mudah, hanya hubungi diler Mitsubishi di periode kerusakan tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia.
Konsumen tidak perlu merasa khawatir dan dapat menghubungi diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat untuk mengajukan garansi serta memperbaiki kendaraan setelah situasi lebih kondusif. Tanpa perlu repot, pelanggan hanya perlu membawa service booklet kendaraannya ketika akan mengajukan klaim garansi.
Tidak hanya itu, pelanggan yang tidak dapat melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan dikarenakan kondisi PPKM, sedangkan masa berlaku free service dan Mitsubishi Smart Package kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021, juga dapat menghubungi dan mengunjungi diler hingga 31 Oktober 2021, dalam situasi lebih kondusif dengan menjelaskan kendala teknis yang dihadapi.
“Pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas ini di seluruh jaringan diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors di Indonesia. Kami berharap konsumen lebih terbantu dan melihat senyum mereka setelah kendalanya dapat terselesaikan. #STAYWITHMI layanan purna jual Mitsubishi Motors tetap siap melayani Anda,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Division PT MMKSI.
Untuk kemudahan dan kenyaman, dalam mengajukan garansi, free Service dan SMART Package, pelanggan dapat memanfaatkan layanan service booking dengan cara mengakses Mobile Apps My Mitsubishi Motors ID, menghubungi bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat maupun menghubungi hotline Mitsubishi Motors Customer Care.
Informasi mengenai kontak diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors terdekat dapat diakses oleh pelanggan dapatkan melalui https://www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut pelanggan dapat menghubungi call center Mitsubishi Motors Customer Care melalui hotline 0804-1-300-300. Selain itu konsumen tetap dapat memanfaatkan layanan 24-Hours Emergency Service untuk keperluan yang mendesak.