NMAA News – Situasi pandemi di Indonesia berangsur pulih. Kendati mobilitas masyarakat mulai terlihat pergerakannya, namun tetap jangan lengah dan waspada menjaga protokol kesehatan. Bagi pengguna kendaraan pribadi, selain harus berkendara aman dan kondisi kendaraan dalam performa terbaik, harus pastikan adanya perlindungan optimal yang bikin tenang, yakni dengan berasuransi.
Guna mempermudah akses, berbagai inovasi digital kini marak dilakukan pihak asuransi untuk memberi kemudahan pelanggannya mengingat adanya perubahan kebiasaan di tengah masyarakat pasca pandemi yang terbiasa dengan berbagai kemudahan ditawarkan secara online.
Melalui berbagai inovasi digital tersebut, berbagai kebutuhan bisa terpenuhi dengan cara lebih efektif dan efisien. Apabila sebelumnya melakukan pembelian polis hingga melakukan proses klaim harus dilakukan secara tatap muka dengan kelengkapan dokumen ke unit layanan, kini memaksimalkan perkembangan di era digital, dapat dilakukan mudah hanya bermodalkan gawai dan internet yang memberi waktu kerja relatif lebih singkat.
Garda Oto sebagai asuransi kendaraan mobil yang berkomitmen memberi service excellence, senantiasa melakukan perbaikan dan pengembangan terhadap produk dan layanannya. Salah satu buktinya, kehadiran aplikasi Garda Mobile Otocare, dilengkapi chatbot pintar GarXia yang senantiasa menjawab pertanyaan pelanggan seputar kebutuhan kendaraannya.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mudah memanggil layanan darurat Garda Siaga yang membantu pelanggannya selama 24 jam. Pelanggan dapat mengajukan klaim dengan mengunggah semua dokumen dibutuhkan, serta memantau hasil perbaikan kendaraan dengan jaminan hasil kerja bengkel serta garansi suku cadang asli.
Terbaru, kini pelanggan yang ingin melakukan upgrade polis juga dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Garda Mobile Otocare tanpa perlu mengunjungi kantor cabang atau Garda Center.
Tidak hanya memberikan peace of mind bagi pelanggannya, bagi calon pelanggan yang ingin mengetahui berbagai informasi dan penawaran hingga pembelian polis Garda Oto dapat mengakses Garda Mobile Otocare ataupun gardaoto.com.
Terdapat fitur lainnya dalam Garda Mobile Otocare yang dapat dinikmati umum, seperti jual beli mobil bekas, sewa mobil, berbagai produk dan layanan keuangan Astra Financial, fitur untuk menjaga performa kendaraan tetap terkontrol pengguna kendaraan hingga Oto Mall penyedia kelengkapan mobil secara online. Mulai suku cadang dan berbagai kebutuhan otomotif lainnya seperti mesin, ban, aksesoris, juga servis dan pemasangan.
“Melalui serangkaian upaya memberi layanan terbaiknya, didukung inovasi digital yang dilakukan, kami harap hal ini meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kami. Tentunya dapat menjadi kontribusi nyata kami sebagai lini bisnis asuransi meningkatkan literasi dan inklusi keuangan sebagaimana ditargetkan OJK mencapai angka 90 persen pada akhir 2024,” jelas L. Iwan Pranoto, Head of Communication & Customer Service Management Asuransi Astra.