NMAA News – Biasanya usai masuk jaminan servis gratis atau masa tenggang jaminan free service kendaraan baru, si pemilik enggan balik ke bengkel resmi untuk melakukan perawatan kendaraannya. Banyak hal menjadi penyebabnya, salah satunya harga komponen dan jasa perbaikan yang dinilai lebih tinggi dari bengkel umum atau biasa.
Namun, hal ini tetap membawa konsekuensi tersendiri, atau aspek positif dan negatifnya. Menurut Tegar Ardisura Raharja, selaku Sales Marketing & Promotion Section PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), ketika masa garansi kendaraan tidak berlaku lagi, memang ada kecenderungan banyak kastemernya mengalihkan perawatan kendaraannya ke bengkel umum.
“Faktor penyebab paling besar, adanya imej bahwa biaya di bengkel umum atau bengkel biasa itu lebih rendah. Tetapi perlu dipertimbangkan juga oleh kastemer. Bahwa perawatan kendaraan di dealer resmi ada keuntungan tersendiri. Salah satunya, riwayat kendaraan secara berkala tercatat. Apabila ada kerusakan bisa diprediksi terlebih dulu, mudah terdeteksi, dan mencegah kerusakan lebih parah di kemudian hari,” jelas Tegar.
Selain itu, menurut Tegar, sisi positif lainnya, adanya jaminan pemakaian genuine parts dari bengkel resmi memberi keyakinan pada si pembeli mobkas, kalau mobil yang mau dibeli dalam kondisi prima. Tak heran, adanya garansi seperti ini berefek pada harga jual kembali yang akan tetap tinggi karena melakukan perawatan di bengkel resmi.
“Bagi Anda yang kendaraannya telah habis masa garansinya, mulai pertimbangkan secara tepat; akan datang lagi ke bengkel resmi atau tidak. Pasalnya kalau di Mitsubishi, kini kami punya program extended smart package. Dengan paket ini, kastemer dapat keuntungan lebih baik dengan biaya lebih hemat 27 persen dari servis biasa,” imbuh Tegar.
Salah satu contohnya, Mitsubishi Motors yang di September 2021 punya program Ceria Campaign. Program ini bertujuan meningkatkan customer awarenes agar tetap mengkonsumsi pelumas resmi. Selain pelumas, MMKSI juga menghadirkan part lain yakni genuine battery (aki) dan ban.
“Konsep program seperti Ceria Campaign itu memberi kesempatan setiap konsumen akan mendapat keuntungan seperti gratis 1 liter oli dan diskon spesial 10 persen untuk aki dan juga 30 persen untuk ban. Tidak cuma di situ, kastemer juga mendapat souvenir menarik,” imbuh Tegar.
Agar lebih mudah booking, kastemer bisa men-donwload aplikasi MyMitsubishiMotorsID. Melihat besarnya antusiasme yang diberikan, promo ini akan berlanjut dengan program campaign lainnya di Oktober 2021.