NMAA News – Dalam menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, Daihatsu di Indonesia umumkan program recall 3 modelnya: Rocky, GranMax, dan Luxio. Program ini sebagai tanggung jawab Daihatsu memberi produk dan layanan terbaik, agar pelanggan dapat tetap beraktivitas dengan aman dan nyaman.
Dalam program recall ini, Daihatsu mendapati sebanyak 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April – 7 Oktober 2021 perlu dilakukan penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada dudukan shock absorber depan.
Pasalnya, kondisi yang ada sekarang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara saat melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi yang menimbulkan bunyi abnormal bagian dalam kap mobil, hingga potensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.
Sedangkan model GranMax dan Luxio, dilakukan pemrograman ulang komponen ECU kedua model tersebut dengan total 11.734 unit periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022. Fenomena umum ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM tidak stabil, mesin knocking, dan kinerja mesin tersendat hingga mati.
Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk daftar program recall untuk membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk ditangani mekanik Daihatsu tanpa dikenakan biaya.
Adapun untuk waktu proses perbaikannya, pada model Rocky akan berlangsung selama sekitar 10 jam kerja, serta untuk model GranMax dan Luxio sekitar 15 menit.
Untuk prosedur recall, Daihatsu juga secara aktif akan menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke program ini. Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu kesayangannya masuk program ini dengan mengunjungi website resmi pada tautan www.daihatsu.co.id/recall.
Masukkan nomor rangka kendaraan, atau hubungi Daihatsu Access di 1-500-898. Setelah mendapat informasi bagi pelanggan masuk daftar recall, segera lakukan booking jadwal, dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu ditentukan.
Sebagai tambahan informasi, pada program recall ini, terdapat total 162 bengkel resmi Daihatsu tersebar di seluruh Indonesia, siap menyambut pelanggan melakukan perbaikan komponen model Rocky, GranMax, dan Luxio.
“Program ini merupakan komitmen Daihatsu menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan lewat layanan after sales. Daihatsu ajak pelanggan yang mobilnya masuk daftar program recall, silahkan bawa kendaraannya ke bengkel resmi Daihatsu untuk perbaikan, agar beraktivitas lebih aman, dan nyaman,” ujar Lili Herman, After Sales Service & Logistic Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO).