NMAA News – Garda Oto, produk kendaraan Asuransi Astra pertahankan titelnya sebagai market leader asuransi kendaraan bermotor dan dinobatkan menjadi Indonesia Vehicle Insurance Industry Leader 2022 dalam penghargaan Indonesia Industry Leadership Awards 2023. Penghargaan diterima secara langsung oleh Laurentius Iwan Pranoto selaku Head of PR, Marcomm, & Event (16/3).
Indonesia Industry Leadership Award (ILA) adalah ajang penghargaan Marketing Consultant, yaitu Inventure, bagi perusahaan-perusahaan yang menjadi pemimpin di industrinya dengan mengacu pada tiga kriteria kepemimpinan pasar yaitu: product leadership, customer intimacy, dan operational excellence.
Kriteria kepemimpinan industri ini menilai perusahaan dari kemampuan inovasi (innovation management), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (customer management) dan kemampuan menjalankan proses efektif (operation & process management).
Para pemenang ditentukan dari hasil riset konsumen yang dilakukan pada 620 responden kelompok kelas menengah-atas (social economic class, SES: A dan B). Survei dilakukan Inventure/Alvara di 6 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makasar, Balikpapan.
Guna menjaga performa di tengah tantangan, Asuransi Astra secara konsisten menerapkan strateginya seperti diversifikasi portofolio. Strategi tersebut bertujuan untuk menjaga keseimbangan dan karakteristik dalam setiap lini bisnisnya agar setiap perkembangan dapat tercapai optimal.
Sejak 2015 Asuransi Astra telah menerapkan proses digitalisasi pada beberapa inovasi layanan dan produknya guna memberikan pengalaman eksklusif kepada pelanggannya dengan fitur-fitur menarik seperti Garda Mobile Otocare.
“Terima kasih para pelanggan setia atas kepercayaan yang diberikan ke Garda Oto. Penghargaan ini menjadi dorongan agar kami senantiasa menjaga kinerja dan performa terbaik, terus eksplorasi potensi serta kesempatan sehingga meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pelayanan terbaik guna terus berjalan sesuai visi kami; memberi peace of mind ke jutaan pelanggan dan masyarakat,” pungkas Iwan.