NMAA News – PT Indomobil Wahana Trada (IWT), distributor resmi Citroen di Indonesia, semakin memantapkan komitmen Citroën sebagai merek pertama di industri otomotif yang menerapkan digitalisasi kemudahan hidup mobilitas masyarakat. Citroen Indonesia memiliki rencana memperluas jaringannya dengan 12 gerai baru secara nasional dalam tahun ini.
Untuk mengakomodasi antusiasme masyarakat luas terhadap merek tersebut, Citroën Indonesia mempermudah proses kepemilikan Citroën dan memberi keleluasaan ke pelanggan untuk melihat dan melakukan transaksi pembelian kendaraan yang diinginkan secara online melalui perangkat digital inovatif.
Sarana digital ini dapat diakses baik melalui situs web Citroën Indonesia maupun di Citroën Experience Center yang mencakup 3D car configurator, e-quotation, dan area serah terima. Citroën Experience Center berlokasi di kawasan bisnis Grup Indomobil di Jakarta Timur.
Tan Kim Piauw, Advisory Board, Indomobil Group, mengatakan peluncuran rangkaian produk awal Citroën Indonesia akhir tahun lalu, serta partisipasi pihaknya baru-baru ini di beberapa pameran otomotif besar, mendapat tanggapan positif masyarakat Indonesia.
Hal ini membuat pihaknya termotivasi mengembangkan Citroën sebagai merek pertama di Indonesia dengan pelayanan secara digital. Berkat perangkat digital ini, calon pelanggan mudah mengakses Citroën dengan cara nyaman, praktis, kapan saja, dan dari mana saja.
Kenyamanan bagi pelanggan ini akan dilengkapi dengan perluasan jaringan penjualan Citroen di 12 outlet baru secara nasional pada akhir 2023.
Diusung oleh tiga pilar mereknya yakni Accesible, Care dan Audacity, Citroën berambisi untuk menjadi merek pertama yang memberikan pengalaman digital terbaik di kelasnya bagi seluruh pelanggannya di Indonesia.
Melalui perangkat digital, pelanggan dapat merasakan perjalanan digital yang menyeluruh mulai dari visualisasi 360 derajat kendaraan Citroën yang diinginkan sampai transaksi pembelian yang dilakukan secara online.
Dimulai 3D car configurator, yang dapat diakses baik melalui website maupun showroom Citroën Indonesia, pelanggan dapat menyesuaikan kendaraan Citroën yang dipilih sesuai keinginan dan selera pribadi.
Setelah menemukan konfigurasi kendaraan yang cocok, konsumen akan diarahkan ke fitur e-quotation. Mereka akan menerima surat penawaran untuk mobil yang dipesan melalui platform sama. Mereka dapat melakukan pembayaran dengan mudah dan praktis.
Perangkat digital seperti car configurator dan e-quotation telah disiapkan memudahkan dan mempercepat proses kepemilikan Citroën di era digital ini. Sarana ini menyederhanakan proses pembelian karena pelanggan dapat menyelesaikan seluruh proses transaksi pembelian melalui situs web.
Pelanggan juga dapat menikmati pengalaman langsung untuk mengonfigurasi dan menyesuaikan mobil Citroën pilihan mereka melalui konfigurator 3D di ruang pamer atau melalui situs web.
Namun, bagi pelanggan yang lebih suka merasakan dan menyentuh langsung Citroën pilihannya sebelum menyelesaikan transakasi pembelian, tetap dapat mengunjungi Citroën Experience Center yang dilengkapi perangkat digital yang diperlukan untuk memastikan pengalaman Citroën berkesan,” pungkas Tan Kim Piauw.
Untuk memastikan Citroën dapat dijangkau masyarakat luas, Citroën Indonesia berencana memperluas jaringan penjualannya di Indonesia dengan 12 gerai baru hingga akhir 2023. Gerai ini tersedia di berbagai kota besar antara lain Jakarta, Tangerang, Bekasi, Cikarang, termasuk Bandung, Jogjakarta, Surabaya, Bali, Medan dan Palembang.
Citroën Indonesia menawarkan garansi kendaraan standar 3 tahun atau 100.000 km (mana yang lebih dulu) serta layanan Citroën Call Center 24 Jam atau layanan darurat ERA ( Emergency Request Assistance ) 24 jam di nomor 14023 dan (021) 8565959.
