NMAA News – PT Toyota-Astra Motor (TAM) memperoleh penghargaan pilihan brand terbaik hasil survey WOW Brand 2024 yang diselenggarakan MarkPlus, Inc, Kamis (7/3). Toyota meraih gelar Gold Champion kategori Car Brand dan Bronze Champion kategori Electric Car.
Penghargaan WOW Brand 2024 merupakan hasil survey ke-300 merek dari 100 kategori produk yang dilaksanakan pada November–Desember 2023 dengan total lebih dari 3.000 responden di seluruh Indonesia.
Metode survei ini menjelaskan saat ini, customer journey terdiri dari lima tahapan disebut 5A, yakni Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate. Pencapaian tertinggi sebuah brand adalah dipilih dan diadvokasi konsumen yang telah menjadi loyalis utama.
“Peningkatan layanan fokus kepuasan pelanggan, ciptakan mobility ecosystem terpercaya dan diandalkan meskipun era berganti. Value Toyota ini menempatkannya dalam top of mind masyarakat dan peroleh kepercayaan tinggi sebagai market leader beberapa tahun,” jelas Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy.
Agar relevan melewati berbagai perubahan zaman, Toyota kedepankan semangat continuous improvement pada produk dan layanan untuk ever-better cars. Dengan Multi Pathway Strategy, Toyota perkenalkan berbagai jenis xEV yang dapat dimanfaatkan masyarakat yang ingin menjadi bagian perubahan menuju netralitas karbon.
Aplikasi all new platform yang targetkan kualitas berkendara terbaik di kelasnya, diperkuat Toyota Safety Sense (TSS). T Intouch hadirkan pengalaman konektivitas digital, hubungkan pengguna dengan mobilnya ke layanan Toyota lewat aplikasi mToyota. Kijang Innova Zenix HEV merupakan contoh konkrit pendekatan menyeluruh Toyota ini.
Selain itu, kendaraan elektrifikasi Toyota jenis BEV dan PHEV dapat isi ulang baterai gratis di fasilitas Ultra Fast Charging Station (UFC) Toyota di Astha Mal SCBD dan beberapa rest area Jalan Tol Trans Jawa. Termasuk fasilitas Ultra Fast Charging pada 3 dealer di Aceh, Yogyakarta, dan Semarang.
Layanan charging station gratis disediakan pula 100 dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia. Jumlah charging station akan terus ditambah untuk optimalkan range BEV dan PHEV Toyota dalam menunjang mobilitas ramah lingkungan semakin mudah dan nyaman.