NMAA News – Berdasarkan data semester 1 2024 (Januari hingga Juni), penjualan Auto2000 di area Jabodetabek sebanyak 25.929 unit, atau turun 5 persen dibanding periode sama tahun sebelumnya sebanyak 27.151 unit.
Untuk mengatasi dan mendorong kembali penjualan, Auto2000 memiliki cara jitu agar penjualannya naik kembali. Salah satunya, memberi fokus pada pengembangan alternatif yang memberi warna baru di layanan purna jualnya.
Sebagai diler resmi Toyota, Auto2000 memperkuat layanan purnajual atau after sales services, salah satunya dengan membuat terobosan menghadirkan Cafe Auto2000 X First Crack di Auto2000 BSD City, Tangerang, Banten, Senin (15/6/2024).
Kolaborasi ini menghadirkan kafe berada di showroom yang merupakan pertama di Indonesia. Hal itu dilakukan guna menambah layanan menarik bagi pelanggan sekaligus menangkap peluang besar layanan purna jual di tengah lesunya pasar otomotif nasional.
Chief Marketing Auto2000 Yagimin menjelaskan, kehadiran kafe di showroom yang berkolaborasi dengan First Track merupakan komitmen Auto2000 memberi pelayanan terbaik dan menyegarkan bagi pelanggannya.
“Sudah saatnya kami bertransformasi. Ini dapat memberikan nilai bagi seluruh pelanggan setia Autofamily. Ini juga diharapkan menjadi pioneer terciptanya ekosistem lifestyle experience dealer Toyota di Indonesia,” ujar Yagimin seusai meresmikan kafe tersebut.
Dikatakan, hadirnya kafe di showroom, pelanggan bisa mendapat pengalaman lebih dari sekadar menunggu mobil diservis. Mereka juga bisa menjadikan kafe tersebut sebagai titik temu bisnis dengan mitra, ataupun bekerja secara online di sana.
Yagimin tidak menampik, dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap layanan Auto2000 itu, pada akhirnya bisa berpengaruh pada peningkatan unit entry ke bengkel ataupun penjualan mobil di Auto2000.
Menurut Yagimin, pihaknya memilih BSD City karena kawasan itu merupakan kota mandiri terencana yang terus tumbuh. Apalagi, BSD City merupakan permukiman menengah atas lengkap dengan pusat bisnis, pusat perbelanjaan, perbankan, pendidikan, kesehatan bertaraf internasional.
Saat ini, BSD City juga sudah ditetapkan Pemerintah sebagai kawasan ekonomi khusus atau KEK terbaru. Bahkan, Menko Perekonomian Airlangga Hartarto menargetkan realisasi investasi saat KEK di BSD beroperasi penuh sebesar Rp 18,8 triliun.
Luas lahan KEK di BSD memiliki cakupan area sebesar 59,68 hektare dan diperkirakan akan bisa menyerap tenaga kerja sebanyak 13.446 orang.
Yagimin melanjutkan, pihaknya sedang jajaki pembukaan kafe di showroom Auto2000 lainnya di beberapa kota besar. Setidaknya, konsumen bisa merasakan pengalaman menyenangkan bersama Auto2000.
“Tentunya ini mendorong Auto2000 menjadi Most Preferred Dealer di mata pelanggan,” ungkap Yagimin.
Kafe pertama di showroom itu merupakan kolaborasi eksklusif pertama dengan First Crack. Chief Operating Officer First Crack Keddy Sadeli mengatakan, pihaknya selalu suguhkan kopi dari biji kopi terbaik dan grade tertinggi arabica.
Fasilitas Cafe Auto2000 x First Crack terdiri dari area indoor dengan Zona Bar dilengkapi area manual brew, area luas dengan kapasitas duduk lebih dari 50 orang. Ada berbagai promo menarik, mulai Free Service Consultation, serta Promo Free Car Wash apabila melakukan pengisian Nitrogen dan Uji Emisi.
Sejumlah komunitas mobil Toyota sambut baik kehadiran kafe pertama di showroom itu. Ketua Harian Komunitas Toyota Innova Indonesia Fransisca FA menilai, kehadiran kafe berkolaborasi dengan Auto 2000 tersebut memudahkan anggota komunitasnya bisa lakukan kegiatan pertemuan antaranggota sambil servis di bengkel Auto2000.
Di BSD saja anggota komunitas ada sekitar 200 orang, sedangkan di Jabodetabek ada sekitar 2.500 anggota. Tentunya, kehadiran kafe di Auto2000 menjadi kabar menarik bagi mereka dalam mencari alternatif tempat nongkrong atau meet-up antar komunitas.