NMAA News – Selain penjualan yang menjadi fokus dalam mencetak volume, Hyundai Gowa juga terus meningkatkan kualitas layanannya demi kepuasan pelanggan. Dari aspek penjualan, Hyundai Gowa berkontribusi 1.400 unit atau 27% dari penjualan Hyundai nasional Q4 – 2024 yang sebesar 5.197 unit (data Gaikindo).
Dari segi layanan, Hyundai Gowa terus menaikkan tingkat kemampuan pelayanan yang diberikan para frontliner dan team support, sebagai garda terdepan penjualan.
Hasilnya, Hyundai Gowa menangkan juara pertama sales consultant dan juara pertama technician di ajang Hyundai National Skills Contest 2024 yang diumumkan Rabu (22/1/2025) di Hyundai N Brand Experience Center, SCBD Jakarta.
Hyundai National Skills Contest merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan Hyundai Motor Indonesia (HMID) sebagai wujud komitmen menjaga kualitas layanan pelanggan dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap keunggulan mobil Hyundai dengan standar kualitas Global.
Kegiatan ini diselenggarakan untuk seluruh dealer resmi Hyundai di Indonesia dan diperuntukkan bagi frontliner dan team support dengan beberapa kategori. Kontes sendiri berjalan sejak awal 2024.
Selanjutnya, melakukan prakualifikasi berupa pengecekan pencapaian KPI dan kegiatan skill kontes dimulai dari level regional sampai final atau level nasional pada November 2024 sampai Januari 2025.
Sebagai dealer dengan jaringan terbesar di Indonesia, Hyundai Gowa berupaya konsisten memberi pelayanan terbaik ke pelanggan. Prestasi Hyundai Gowa di ajang Hyundai National Skills Contest tercapai dalam beberapa kategori.
Penghargaan sales konsultan Hyundai diraih Arrumsari Pangesti, Sales Counter (Hyundai Gowa Ahmad Yani Bandung) meraih juara pertama nasional; Emilia, Sales Counter (Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya) sebagai juara regional area Jatim; Astuti Handaiyani, Sales Counter (Hyundai Gowa Sunset Road Bali) sebagai juara regional area Bali.
Untuk kategori Technician: Hernandia Guntur, Mechanic (Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya) meraih juara 1 nasional, kategori petugas Pre-Delivery Inspection: Teguh Aji Waluyo, (Yard Hyundai Gowa Jatim) juara area Jatim
Berlanjut kategori Customer Relations : Nur Fadila, CRO (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara 4 nasional; Andrea M. Tarigan, CRO (Hyundai Gowa Manado) juara 6 nasional dan juara 1 area Sulawesi, dan Wafroh Hidayati, CRO (Hyundai Gowa Gresik) juara area Jatim.
Kategori Service Advisor diraih Denny Apriawan, (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara area Jatim, kategori Partman : Nur Arya Saputra, (Hyundai Gowa HR. Muhammad, Surabaya) juara area Jatim dan Kadek Susi Dwipayana (Hyundai Gowa Sunset Road Bali) juara area Bali.
“Seluruh pencapaian ini tentu dimulai dari pembinaan meningkatkan kualitas yang terus dilakukan, berikut implementasinya sesuai standar Hyundai. Ini isyaratkan kompetensi global harus dimiliki sehingga menjadi ujung tombak layanan Hyundai Gowa mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan,” pungkas Ferry, Chief Operation Officer Hyundai Gowa.
