NMAA News – RMA Indonesia, selaku agen pemegang merek (APM) Ford di Indonesia, resmi membuka dealer 3S (Sales, Service, Sparepart) pertamanya di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau.
Dealer ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan kendaraan operasional tangguh di wilayah Sumatera, khususnya yang berkembang dalam sektor perkebunan, pertambangan, hingga industri berat lainnya.
Dealer Ford Pekanbaru berlokasi di Jl. Soekarno Hatta No. 167A, Labuh Baru Timur, dan mulai beroperasi sejak peresmian pada 17 April 2025.
Kehadiran fasilitas ini memperkuat komitmen Ford dalam menghadirkan layanan yang lebih dekat dan terintegrasi bagi konsumen di kawasan strategis seperti Riau.
“Provinsi Riau, khususnya Kota Pekanbaru, merupakan wilayah dengan potensi ekonomi yang besar. Tidak hanya dari sektor perkebunan dan energi, tetapi juga sebagai motor penggerak pertumbuhan industri dan infrastruktur di Sumatera,” jelas Toto Suharto, Country Manager RMA Indonesia.
Ia menambahkan bahwa pembukaan dealer ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Ford dalam memperluas jangkauan layanan serta menghadirkan solusi mobilitas global yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan dunia usaha di Riau.
Data Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan, pada triwulan III-2024, Riau memberikan kontribusi sebesar 5,12% terhadap perekonomian nasional, menjadikannya provinsi dengan PDRB terbesar ke-6 di Indonesia. Kondisi geografis dan aktivitas ekonomi yang kuat menuntut ketersediaan kendaraan yang dapat diandalkan di berbagai medan.
Menanggapi hal tersebut, Erik Pascanugraha, Sales Director RMA Indonesia, menyebut bahwa Ford melihat Pekanbaru sebagai wilayah dengan potensi pertumbuhan signifikan dalam pasar otomotif.
“Aktivitas industri di sektor-sektor utama seperti perkebunan dan pertambangan memerlukan kendaraan operasional yang tangguh. Dengan dealer resmi ini, kami berupaya menyediakan akses yang lebih mudah ke produk dan layanan Ford,” ujarnya.
Dealer ini menerapkan standar layanan 3S Ford yang mencakup penjualan unit kendaraan, layanan purna jual oleh teknisi bersertifikat, serta ketersediaan suku cadang resmi. RMA Indonesia juga menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang mencakup bantuan 24 jam seperti layanan derek, jumper aki, penggantian ban, hingga pengantaran bahan bakar, yang bisa diakses melalui call center dan WhatsApp resmi.
Elyus Dwi Erwanto, Head of Service Operation RMA Indonesia, mengatakan bahwa layanan purna jual menjadi salah satu prioritas utama. “Kami ingin memastikan pelanggan Ford di Pekanbaru dan sekitarnya mendapatkan dukungan teknis yang terbaik, mulai dari perawatan berkala hingga layanan darurat,” ujarnya.
Saat ini, Ford di bawah RMA Indonesia telah memiliki 32 dealer resmi di seluruh Indonesia, baik dengan layanan 3S maupun 2S (Service, Sparepart). Dengan penambahan dealer di Pekanbaru, konsumen di wilayah Sumatera semakin mudah mengakses layanan dan produk kendaraan Ford, termasuk kesempatan untuk melakukan test drive terhadap model terbaru seperti Ford Ranger dan Ford Everest.
Peresmian dealer ini menandai langkah lanjutan Ford dalam memperkuat posisinya di Indonesia, serta mendukung kebutuhan mobilitas yang semakin kompleks di berbagai wilayah dengan karakteristik medan dan aktivitas industri yang beragam.