NMAA News – Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue 2025 merupakan program Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) dalam menjaga kelancaran mobilitas nasional melalui program layanan purna jual unggulan.
Program ini hadir bertujuan memberi dukungan teknis andal dan cepat (reliable and immediate technical support) bagi armada bus Mercedes-Benz selama periode puncak libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Layanan siaga ini akan berlangsung mulai 23 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, mencakup titik-titik strategis dengan kepadatan lalu lintas tinggi di Pulau Jawa dan Sumatra.
Program ini sebagai respon atas priioritas Keselamatan dan Kelangsungan Operasional yang didasari survei Kementerian Perhubungan RI. Survei ini perkirakan akan ada mobilitas masyarakat hingga 119,5 juta orang (lebih dari 40% populasi) di masa libur Nataru.
Dengan lebih dari 31 ribu unit bus disiapkan melayani masyarakat, DCVI mengambil langkah proaktif memastikan keselamatan penumpang dan meminimalisir waktu henti (downtime) armada di jalan.
DCVI berupaya menempatkan bengkel siaga dan teknisi ahli di lokasi vital sebagai antisipasi problem yang muncul saat kelangsungan operasional (operational continuity) bagi operator bus.
Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, menegaskan bahwa program ini merupakan wujud nyata dedikasi perusahaan terhadap layanan premium dan jangka panjang kepuasan pelanggan.
“Setiap musim liburan, tantangan operasional di jalan raya meningkat drastis. Melalui Year-End Rescue 2025, kami ingin berikan pelayanan bernilai lebih ke operator bus yang percayakan armadanya ke kami,” tutur Naeem.
Menurutnya, program ini bakal meminimalisir gangguan perjalanan demi keselamatan penumpang, serta menumbuhkan kepercayaan yang lebih dalam lagi dengan para pelanggan setianya.
“Ini bukti komitmen Mercedes-Benz Bus tidak hanya pada penjualan unit; kami ada untuk mengawal bisnis pelanggan tetap berjalan lancar,” tegas Naeem.
Untuk layanan 24 jam dan penambahan titik baru di lokasi dengan mobilitas terpadat, tim mekanik diler resmi DCVI akan bersiaga selama 24 jam penuh memberi bantuan teknis darurat berkualitas tinggi.
Operator bus Mercedes-Benz akan mendapat layanan eksklusif seperti gratis biaya inspeksi teknis dan gratis biaya pengerjaan servis darurat, serta konsultasi teknis. Sedangkan biaya suku cadang dibebankan sesuai pemakaian aktual.
Tahun ini, DCVI memperluas jangkauan dengan menambah dua titik layanan baru di Sumatra, yaitu di Pekanbaru dan Lampung.
Langkah strategis ini merespons pertumbuhan industri bus signifikan di wilayah selatan dan tengah Sumatra. Termasuk pastikan ketersediaan dukungan lebih dekat pelanggan.
Berikut Daftar 8 Titik Layanan Siaga DCVI Year-End Rescue 2025:
| No | Lokasi | Nama Diler | Keterangan | Alamat | Telepon |
| 1. | Medan | PT. Kanindo Mitra Usaha | Bengkel Siaga | Jl. Sisingamangaraja XII, Kel. Harjosari I, Kec. Medan Amplas, Medan 20147 | 0852-0680-3602 |
| 2. | Pekanbaru
(BARU) |
PT. Mas Auto Germania | Bengkel Siaga | Tengkerang Barat, Marpoyan Damai, Pekanbaru City, Riau 28292 | 0811-7598-189 |
| 3. | Lampung
(BARU) |
PT Transforma Oto Prima | Titik Servis (RM Siang Malam, Lampung) | Jl. Lintas Sumatera Km. 6, Kalianda, Lampung Selatan, Lampung 35592 | 0811-1914-1360 |
| 4. | Jakarta | PT. Hartono Raya Motor, Jakarta | Bengkel Siaga | Jl. Daan Mogot Km. 1 No. 99, Jakarta 11510 | 0812-7555-5217 |
| 5. | Bandung | PT. Citrakarya Pranata, Bandung | Bengkel Siaga | Jl. Soekarno-Hatta No. 727, Bandung 40286 | 0811-2333-898 |
| 6. | Semarang | PT. Hartono Raya Motor, Semarang | Bengkel Siaga | Jl. Raya Semarang Km. 10 Tambak Aji, Semarang 50185 | 0857-2754-4866 |
| 7. | Yogyakarta | PT. Kalimas Arubu Indonesia | Bengkel Siaga | Jl. Raya Yogya-Solo Km. 9, Yogyakarta 55282 | 0812-2822-2641
0858-6839-7777 |
| 8. | Surabaya | PT. Hartono Raya Motor, Surabaya | Bengkel Siaga | Jl. Demak No.166-168, Gundih, Kec. Bubutan, Surabaya, Jawa Timur 60172 | 0813-3058-6369 |
Melalui program Mercedes-Benz Bus Year-End Rescue 2025 ini, DCVI berharap dapat berkontribusi secara positif bagi kelancaran infrastruktur transportasi nasional selama momen pergantian tahun.
Apabila diperlukan informasi dan dukungan lebih lanjut di luar penanganan dealer, pelanggan dapat menghubungi Daimler Truck Connect Indonesia (DTCI) melalui Telepon & WhatsApp: 021-3000 1971, serta email: mbcv-indonesia@daimlertruck.com.
