NMAA News – Wuling Motors (Wuling) memperkuat komitmen jangka panjangnya di Indonesia dengan menghadirkan berbagai tambahan layanan purna jual yang berkualitas. Hal tersebut diungkapkan pada media briefing di GIIAS) 2021 (16/11/2021), di mana Wuling menambah ragam layanan purna jual terbarunya yang semakin mempermudah para pelanggan.
Dimulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up & drop off sampai dengan dukungan kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.
“Sejalan tema di GIIAS 2021 ‘Inovasi Bersama Indonesia’, Wuling turut berinovasi dalam hal layanan purna jual. Kami berkomitmen selalu berinovasi meningkatkan kualitas layanan purna jual guna memberi ketenangan dan kemudahan konsumen memiliki produk Wuling. Kami perkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” jelas Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors.
Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor hadir melengkapi layanan WMS mobil. Layanan ini bertujuan memberi pelayanan lebih cepat ke konsumen, terutama saat lalu lintas padat. WMS Motor mengatasi berbagai masalah darurat hingga ringan, seperti jump-start aki, kunci mobil, pengiriman bahan bakar, serta penggantian ban, oli, wiper, hingga busi.
Wuling Servis Prioritas diperuntukkan bagi konsumen Almaz RS. Program ini memberi aneka layanan purna jual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS. Terdiri dari layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak, home service tanpa visiting fee, layanan perbaikan di bengkel dengan stall & ruang tunggu eksklusif tanpa antrian, layanan pick up & drop off tanpa batasan jumlah pemakaian, dan perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun. Layanan ini berlaku di bengkel tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.
Wuling juga meluncurkan layanan berbasis Over-The-Air yang memungkinkan pengguna Almaz RS melakukan system update di manapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+ pada akhir bulan lalu. Terdapat pula layanan pick up & drop off untuk wilayah Jabodetabek bagi seluruh lini produk Wuling.
Wuling menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, Tekno Body Repair, di 5 kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang, untuk memberi kemudahan para konsumennya yang ingin memperbaiki bodi kendaraaannya.
Beralih ke sektor dukungan kolaborasi dalam hal kompetensi dan transfer knowledge, Wuling pun resmi menjalankan program ‘Wuling Bakti Pendidikan’ di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah, pada September lalu dalam rangka membangun kerja sama berbasis edukasi di Indonesia melalui transfer knowledge.
Belum lama ini, Wuling juga berkontribusi dalam Lomba Kompetensi Siswa (LKS) SMK 2021 di cabang kompetensi Autobody Repair. Kerjasama ini diharapkan menghasilkan siswa SMK berprestasi yang dapat bersaing nasional dan internasional.
Untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung aplikasi MyWuling+ yaitu layanan purna jual Wuling dengan kemudahan menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, mengetahui lokasi diler terdekat, user community, loyalty program, dan tersedia informasi mengenai promo penjualan dan purna jual.
Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ juga terhubung kendaraan Almaz RS sebagai bagian ekosistem Internet of Vehicle (IoV). Konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote melalui MyWuling+ dari smartphone konsumen, seperti menyalakan & mematikan mesin, menyalakan & mematikan AC dan membuka & menutup pintu, membuka & menutup jendela dan menemukan lokasi kendaraan.
Petugas bengkel resmi Wuling juga telah dibekali Service Assistant System (SAS), yakni penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.
Perihal jaringan dilernya, Wuling saat ini didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia dan sebanyak 108 outlet diantaranya merupakan diler 3S (Sales, Service, Spare Parts). Untuk informasi lebih lanjut perihal layanan terbaru purna jual Wuling, pelanggan dapat menghubungi Wuling Customer Assistance 24 jam di 0800-100-5050 (bebas biaya).