NMAA News – Dalam upaya memberi layanan terbaik, Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus mengadakan edukasi dan program pembinaan, salah satunya adalah Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) yang rutin digelar.
ITGP merupakan program pembinaan keahlian bagi para teknisi Yamaha se-Indonesia, bagian dari Yamaha Technical Academy (YTA) untuk memotivasi teknisi terus berkarya. Event ini digelar pertama kali di tahun 2000 dan tahun ini adalah untuk ke-17 kalinya.
Kompetisi ini dimulai dari tingkat daerah Kontes Teknisi Regional, diselenggarakan di 24 Yamaha Training Center di seluruh Indonesia. Lebih dari 8 ribu teknisi Yamaha ikut serta dan 26 teknisi terbaik hadir pada final ITGP di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Rabu (12/7/2023).
Mengusung tema “Being Trust & Commit”, ITGP bermakna mendapat kepercayaan konsumen melalui komitmen memberikan pelayanan terbaik. Menurut Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), Yamaha Indonesia berkomitmen memberi layanan memuaskan bagi konsumen. Teknisi sebagai garda terdepan menjadi kunci utama dalam layanan after sales Yamaha.
Keunggulan teknisi Yamaha juga diasah melalui pembinaan dan edukasi, salah satunya Indonesia Technician Grand Prix. Kontes teknisi Yamaha ini merupakan bagian upaya kami mempertahankan kualitas teknisi, dan mencetak teknisi handal kelas dunia yang menguasai teknologi terkini dan beradaptasi kebutuhan konsumen yang semakin berkembang,” ujar Dyon, sapaan akrabnya.
Pada kontes ITGP kali ini, para teknisi finalis menggunakan Xmax Connected, produk terbaru Yamaha yang memiliki teknologi canggih dan inovatif. Hal ini sekaligus memperlihatkan keunggulan teknisi Yamaha Indonesia yang memahami mengenai kualitas produk global Yamaha itu.
Mereka berkompetisi dalam 2 fase yaitu fase 1 meliputi tes pemeriksaan dan pengukuran, lalu fase 2 mencakup praktek (penerimaan, troubleshooting dan penyerahan). Praktek penerimaan terkait komunikasi dan konseling ke konsumen saat mengunjungi bengkel resmi Yamaha untuk perbaikan dan perawatan motor, lalu troubleshooting penanganan masalah motor, sedangkan penyerahan terkait penjelasan mengenai hasil service motor dan sekaligus penyerahan motor konsumen.
Dari hasil Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) 2023, berikut daftar pemenang :
- Juara 1 : Geraldy Gautama Ali, dealer Sentral Yamaha, Bangka
- Juara 2 : Dhebby Aghata Satrio Bahari, dealer SIP Gondanglegi, Malang
- Juara 3 : Pegi Andiansyah, dealer Mekar Motor, Bogor
Selanjutnya, juara pertama Geraldy Gautama Ali akan diundang ke event Yamaha global, yaitu Global Ceremony “National Technician Grand Prix (NTGP)” atau “Penghargaan Teknisi Terbaik Dunia” yang akan berlangsung Oktober 2023 di Yamaha Motor Corporation Jepang.
