NMAA News – Industri otomotif nasional masih mengalami tekanan berat di 2024. Namun hingga kini di 2025, situasi industri otomotif nasional saat ini masih dipenuhi berbagai tantangan dan diisi kompetisi ketat.
Data retail yang tercatat GAIKINDO untuk pencapaian penjualan mobil sepanjang 2024 hanya mencapai 889.680 unit. Angka ini mengalami penurunan sekitar 10,9% dibanding periode sama sebelumnya di 2023.
Kondisi seperti inil juga turut dihadapi Mitsubishi Motors di Indonesia. Namun di tengah ketatnya persaingan dan kondisi pasar belum menentu, Mitsubishi Motors di Indonesia menunjukkan kinerja positif di penjualan semua modelnya.
PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) pada tahun fiskal 2024 berhasil mencatat penjualan 71.451 unit pada periode April 2024 – Maret 2025.
Raihan ini sukses menjaga posisi pangsa pasar MMKSI tetap positif di tiap segmen pasar otomotif Indonesia sebesar 8,2%.
Pencapaian tersebut terdiri dari penjualan kendaraan penumpang sebanyak 49.559 unit, dan kendaraan niaga ringan sebanyak 21.892 unit. adapun perincian sebagai berikut:
| Kategori | Model | FY2024 (April 2024 – Maret 2025) | |||
| Unit | Pangsa Pasar | Segmen | |||
| Kendaraan Penumpang (PC) | Xpander | 18.853 | 23% | Small MPV/ Low SUV | |
| Xpander Cross | 11.495 | ||||
| Xforce | 7.108 | 14% | Small SUV | ||
| Pajero Sport | 12.100 | 40% | Medium SUV | ||
| Total PC | 49.559 | 7,6% | |||
| Kendaraan Niaga Ringan (LCV) | Triton 4×4 | 9.568 | 40% | Small Pick-Up 4×4 | |
| L300 | 12.123 | 47% | Small Pick-Up 4×2 | ||
| Model Lainnya | 201 | – | BEV, mini car, lainnya | ||
| Total LCV | 21.892 | 15% | |||
| Total PC + LCV | 71.451 | 8.2% | |||
Selain penjualan unit kendaraan, MMKSI juga sukses meraih pencapaian positif di aspek purna jual. Di mana pada 2024 total kendaraan datang ke diler resmi untuk servis dan perawatan, naik sebesar 3%.
Selain itu, pertumbuhan penjualan suku cadang, aksesoris dan genuine part juga naik sebesar 2% dibandingkan tahun fiskal 2023.
Dari sisi skor indeks kepuasan konsumen atau Customer Satisfaction Index (CSI), MMKSI menerima peningkatan 13 poin dari sebelumnya di 2023.
Berkat penerapan “Passion to Care’” melalui layanan menyeluruh di 2024, Net Promotor Score (NPS) MMKSI naik 22,7 poin dibanding tahun sebelumnya, dengan skor akhir 66,7 poin.
Hal tersebut tentunya menjadi motivasi MMKSI untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan model yang dipasarkan dan berbagai layanan purna jual yang ada.
Dari hasil survey internal MMKSI akhir 2024 terkait persepsi masyarakat terhadap brand Mitsubishi Motors, diketahui Mitsubishi Motors menjadi salah satu brand berada di posisi tiga besar merek teratas yang dipikirkan konsumen Indonesia.
Sedangkan dari sisi model kendaraan, semua model Mitsubishi Motors yang dipasarkan di Indonesia berada di posisi tiga besar teratas tiap segmennya. Mulai segmen small-MPV, small-SUV, Mid–SUV, hingga model kendaraan niaga ringan.
Atas prestasi MMKSI kendati di tengah kondisi yang belum normal, pihak MMKSI yang diwakili Atsushi Kurita selaku President Director PT MMKSI, menyampaikan terima kasih atas semua dukungan yang diberikan.
“Terima kasih sebesarnya untuk konsumen setia Mitsubishi Motors, rekan media, serta seluruh pihak yang mendukung proses perkembangan bisnis Mitsubishi Motors di Indonesia. Sehingga kita dapat melewati berbagai tantangan di 2024 dan meraih capaian positif,” ujar Kurita-san.
Ia menambahkan, dengan raihan hasil 2024, pihaknya akan makin bersemangat di 2025. Terlebih tahun ini merupakan tahun yang menandai kehadiran Mitsubishi Motors ke-55 tahun, tumbuh berkembang dan berkontribusi untuk masyarakat Indonesia.
Kurita-san juga menginformasikan kalau di tahun ini, pihaknya akan memperkenalkan model baru yang akan menjadi salah satu unggulan Mitsubishi di pasar Indonesia.
“Khusus di acara ini, kami perkenalkan generasi baru dan penyegaran dari model New Xpander dan New Xpander Cross. Semoga keduanya tetap aktual mengakomodasi preferensi konsumen,” jelasnya.
Menyoroti kondisi ekonomi dan perkembangan industri otomotif nasional saat ini, Kurita yakin Mitsubishi Motors dengan bekal pengalaman panjang dan reputasi merek yang dapat diandalkan, bakal mampu mengatasi segala tantangan di 2025.
“Dengan semangat perayaan ‘Celebrate Every Journey with Mitsubishi Motors’ serta bekal pengalaman panjang dan reputasi sebagai merek yang diandalkan dan dipercaya, kami bertekad terus meningkatkan kualitas produk dan layanan khas yang sesuai kebutuhan dan keinginan masyarakat, dapat menemani serta mendukung beragam aktivitas penggunanya memenuhi harapan dan tujuan dalam hidup,” pungkas Kurita-san.
