NMAA News – Setahun beroperasi di Indonesia, Jetour terus perkuat layanan purna jual bebas cemas bagi pelanggannya. Hingga akhir 2025, Jetour targetkan ekspansi hingga 30 titik layanan sebagai bagian komitmen membangun jaringan kuat dan merata.
Bahkan mendukung layanan purnajual prima, Jetour siapkan gudang suku cadang seluas lebih dari 2.400 m² agar dapat pastikan ketersediaan spare part secara cepat dan efisien.
Fasilitas ini dirancang memastikan ketersediaan lebih dari 25.000 unit komponen esensial, mulai fast moving, medium, hingga slow moving parts, secara cepat dan efisien.
Pada gelaran GIIAS 2025, Komitmen Jetour atas kepuasan pelanggan diwujudkan melalui program manfaat purnajual komprehensif.
Konsumen mendapatkan layanan servis gratis selama 3 tahun. Termasuk biaya jasa dan suku cadang.
Selain itu, Jetour memberikan garansi kendaraan selama 6 tahun tanpa batasan jarak tempuh, serta garansi mesin hingga sepuluh tahun atau 1.000.000 km.
“Semua upaya kami mulai dari servis perawatan dan perbaikan, gudang suku cadang lengkap di Cikarang, hingga program garansi komprehensif sebagai wujud nyata komitmen kuat Jetour,” tutur Wildan Suyuthi, Aftersales Deputy Director PT Jetour Motor Indonesia.
Hal ini guna kenyamanan optimal dan pastikan setiap konsumen segera memiliki serta merawat produk Jetour pilihan mereka tanpa penundaan berarti. Sehingga setiap perjalanan bersama Jetour menjadi pengalaman menyenangkan, aman, dan tanpa beban.
Bagi Jetour, purnajual bukan sekadar aktivitas operasional pascapenjualan, melainkan bagian integral dari filosofi Travel+.
Ini adalah komitmen untuk memastikan setiap perjalanan bersama kendaraan JETOUR berlangsung dengan nyaman, aman, dan tanpa kekhawatiran.
Keseluruhan program purnajual Jetour dibangun berdasarkan pendekatan strategis 4S (Sales, Service, Spare Parts, dan Survey).
Dalam implementasinya, JetourR menjamin proses penjualan transparan dan edukatif, layanan perawatan profesional dengan teknisi berpengalaman, dan ketersediaan suku cadang asli yang terjaga
Termasuk rutinitas pelaksanaan survei kepuasan pelanggan secara berkala. Hasil survei tersebut menjadi dasar evaluasi dan penyempurnaan layanan secara berkelanjutan.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan, Jetour sediakan Call Center 24 jam (0800-1-575757), serta layanan Roadside Assistance yang memungkinkan bantuan darurat langsung di lokasi.
Fasilitas Courtesy Car juga disediakan untuk memastikan mobilitas konsumen tetap terjaga selama kendaraan mereka berada dalam masa servis atau perbaikan dan layanan Home Service.
