NMAA News – Tahun 2023 menjadi tahun perdana perayaan Idul Fitri tanpa syarat khusus dari pemerintah. Masyarakat bebas melakukan mudik ke kampung halaman yang menjadi pertanda baik bagi berbagai macam perusahaan otobus untuk berpartisipasi penuh di Lebaran 2023.
Terkait hal tersebut, Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) turut meramaikan giat mudik lebaran dengan menyajikan layanan mudik optimal. Sebagai agen tunggal penjualan resmi kendaraan Mercedes-Benz Bus dan Truk di Indonesia, DCVI menghadirkan program Lebaran Rescue 2023 periode 17 – 29 April 2023.
Program Lebaran Rescue 2023 ini merupakan program layanan 24 jam bagi pelanggan Mercedes-Benz Bus sehingga para pemudik yang menggunakan jasa Bus Mercedes-Benz akan mengalami perjalanan nyaman dan aman selama mudik lebaran 2023.
Memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang, DCVI menambah jumlah titik pelayanan di 2023 hingga mencapai 11 titik, meningkat dibanding 2022 yang mana hanya tersedia 6 rescue point.
Dengan peningkatan ini, DCVI ingin memastikan tercapainya segala fasilitas dan servis bagi pelanggannya, dimana fasilitas dan servis yang diberikan terdiri dari:
- Gratis biaya inspeksi
- Pelayanan darurat, yang terdiri dari:
- Gratis inspeksi on the spot
- Dukungan teknis dan pelayanan purna jual lain selama 24 jam
- Pelayanan konsultasi dan dukungan teknis
- Gratis biaya teknisi untuk pelayanan darurat dan cek kesehatan mesin di tiap titik.
Program ini diadakan untuk memastikan dukungan penuh pihak DCVI kepada seluruh pelanggan Mercedes-Benz Bus yang memberi layanan mudik lebaran 2023. Naeem Hassim selaku Presiden Direktur DCVI mengatakan bahwa DCVI mendukung penuh program “Mudik Aman Berkesan”, dari Kementerian Perhubungan.
“Kami sebagai pelaku industri mendukung penuh program pemerintah. Hal ini tidak lepas dari tanggung jawab kami menjaga performa unit kami. Lewat program pemerintah ini berbagai bengkel DCVI bisa diakses di aplikasi Kemenhub berbasis web dan mobile bernama Mitra Darat yang berisi semua informasi mengenai mudik, lokasi posko mudik, bengkel beserta nomor teleponnya,” jelasnya.
“Supaya terus memenuhi kepercayaan besar masyarakat atas transportasi aman dan nyaman, DCVI menggandeng diler resmi di beberapa titik untuk layanan 24 jam. Dengan penambahan titik pelayanan, kami berharap bisa mencakup area terpadat yang riskan macet dan memiliki waktu tempuh panjang. Kami ingin pastikan pelanggan Bus Mercedes-Benz mendapat fasilitas dan pelayanan maksimal,” ujar Naeem Hassim.
Penambahan titik pelayanan pada lebaran tahun 2023 ini juga diiringi peningkatan jumlah personil yang diharapkan bisa melayani permintaan pelanggan Bus Mercedes-Benz. DCVI memastikan para dealer menyiapkan 18 personil siaga di 7 titik bengkel siaga, dan juga 15 personil di 4 service points.
Selain penambahan personil, teknologi pengecekan menggunakan Star Diagnosis dan ECU Space juga akan tersedia di tiap bengkel siaga. Mobil servis disiapkan masing-masing diler untuk bisa memenuhi permintaan spare-parts ataupun peralatan teknis lainnya.
Berikut daftar 7 bengkel siaga dan 4 service points:
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Daan Mogot Km.1 No. 99
- Bandung: PT Citrakarya Pranata, Jl. Soekarno Hatta No 727
- Semarang: PT Hartono Raya Motor, Jl. Raya Semarang Km.10
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia, Jl. Raya Solo-Yogyakarta Km.9
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima, Jl. Tambak Osowilangun No.23,
- Surabaya: PT Hartono Raya Motor, Jl. Demak 166-170
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha, Jl. Sisingamangaraja XII
- Cirebon: RM Brawijaya, Exit Tol Ciperna (Service point)
- Semarang: RM Sendang Wungu, Alas Roban, Jl. Raya Pantura No.17 (Service point)
- Surabaya: RM Puritama, Situbondo, Jl. Raya Pasir Putih (Service point)
- Palembang: RM Tri Arga, Jl. Soekarno Hatta (Service point)