NMAA News – Aktivitas recall atau penarikan kembali produk yang sudah diterima konsumen merupakan hal yang biasa terjadi.
Termasuk untuk kendaraan bermotor. PT Toyota Astra Motor (PT TAM) belum lama ini mengumumkan recall untuk Minivan Toyota Voxy lansiran Oktober 2021 sampai Juli 2022.
Menurut keterangan rilis, sebagai wujud upaya dan komitmen ever-better cars, Toyota senantiasa menjamin kualitas produk serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan.
Untuk itu, para pemilik Toyota Voxy dengan tanggal produksi Oktober 2021-Juli 2022 dipersilakan mendatangi dealer Toyota. Nantinya, teknisi dealer akan melakukan pengecekan secara khusus pada bagian part yang bermasalah.
Dijelaskan, Toyota Voxy dalam tahun produksi tersebut berpotensi mengalami malfungsi yang dapat mempengaruhi mekanisme kinerja Electronic Parking Brake (EPB).
“Sejalan dengan inisiatif global dari prinsipal kami di Toyota Motor Corporation (TMC), kami menginformasikan dan sangat menghimbau bagi para pemilik kendaraan Toyota Voxy tahun produksi Oktober 2021 – Juli 2022 agar dapat segera mengecek kendaraannya apakah termasuk dalam daftar unit yang terkena recall di jaringan dealer resmi Toyota. Berkaitan dengan semakin dekatnya masa libur Idul Fitri. Toyota berupaya untuk memaksimalkan perbaikan demi mendukung lancarnya aktivitas masyarakat selama berlibur terutama bagi yang akan mudik ke kampung halaman,” kata Vice President Director PT Toyota Astra Motor Henry Tanoto dalam siaran persnya.
Dalam membenahi malfungsi tersebut, proses re-programming dilakukan untuk memperbarui sistem dan mengatasi potensi malfungsi akan dilakukan oleh teknisi ahli sehingga tidak akan berpengaruh pada fitur-fitur lain.
Adapun, estimasi pengecekan hingga pengerjaan ini hanya berlangsung sekitar 1 – 1.5 jam tanpa memerlukan penggantian parts.
Untuk melakukan pengecekan sekaligus reprogramming, pemilik Toyota Voxy bisa langsung datang ke dealer dan tidak akan dikenakan biaya sama sekali.
Pemberitaan tentang recall ini sudah diinformasikan kepada konsumen melalui berbagai saluran komunikasi baik melalui surat resmi ataupun situs resmi Toyota.
Konsumen bisa menghubungi jaringan dealer resmi Toyota terdekat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dapat menghubungi Toyota Customer Care (24 jam) di nomor telepon 1-500-315.
Selain itu, konsumen juga dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315 untuk melakukan pengecekan nomor rangka dan selanjutnya akan diberikan informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall Toyota untuk selanjutnya diarahkan mendatangi dealer terdekat dan dilakukan perbaikan.