NMAA News – Sebagai jaringan diler dan bengkel resmi Toyota terbesar di Tanah Air, Auto2000 punya pengalaman segudang terkait bisnis jual-beli, servis, hingga pengadaan stok suku cadangnya. Ditambah kejelian melihat peluang bisnis bertahun-tahun, membuat Auto2000 cerdas menangkap keinginan pasar dan konsumen.
Tidak terpaku pada layanan servis dan perbaikan hanya pada merek Toyota saja, sesuai arahan dari Toyota-Astra Motor dan grup Astra, Auto2000 akhirnya memutuskan meramaikan bisnis bengkel umum dengan label ‘OtoXpert’.
Menurut Henri Fitriadi selaku General Manager OtoXpert operated by Auto2000, saat diskusi dengan media terbatas awal tahun di Cilandak, Jumat (20/1/2023), OtoXpert diadakan guna mengakomodir para pemilik mobil Toyota yang sudah selesai masa garansinya dan tidak kembali lagi ke bengkel resmi untuk kelanjutan perawatan kendaraannya.
“Di sinilah peran OtoXpert dibutuhkan. Jadi perawatan mobil Toyota yang sudah lepas garansi atau lawasan tersebut bisa dirawat sesuai standar prosedur Toyota yang kita pakai juga di sini. Para mekanik kami juga telah dilatih untuk bisa memegang kendaraan merek lain. Karena OtoXpert merupakan bengkel perawatan dan perbaikan umum,” sebut Henri.
Asiknya, menurut Henri, secara biayanya tergolong murah dan lebih ekonomis, mulai ratusan ribu saja. “Karena yang kami sasar ini mereka yang pemakai mobil lawas dan pengguna mobkas. Segmen ini yang kerap melakukan perawatan atau perbaikan di bengkel umum pinggir jalan,” tambah Henri.
Sedangkan menurut Nur Imansyah Tara, selaku Aftersales Business Division Head Auto2000, OtoXpert dibuat oleh Astra Grup berdasarkan masukan dari pelanggan khususnya pemilik kendaraan yang sudah ‘out of warranty’. Di mana mereka ingin layanan bengkel yang handal dan lebih terjangkau.
“Rata-rata pelanggan yang datang ke bengkel resmi biasanya pembeli pertama. Nah di sisi lain, ada orang belinya mobil seken, mereka butuh bengkel terjangkau, jaminan oke dan kualitas bagus. Untuk itu, kami sediakan OtoXpert by Auto2000. Harganya transparan, proses pengerjaannya cepat, simpel dan praktis,” jelas Nur Imansyah.
Auto2000 sepakat memperluas jangkauan layanan bengkel dengan pengoperasian bengkel umum berlabel OtoXpert. “Segmennya lebih ke mobil Toyota lawasan atau sudah habis garansi, serta mobil merek umum. Fokusnya lebih ke servis ringan atau quick service di bawah 2 jam dengan jaminan kualitas prima, harga bersaing, dan garansi memuaskan, ” tambah Nur Imansyah.
Mengacu pola pengerjaan servis yang hemat, cepat dan tepat, OtoXpert menurut Nur Imansyah mampu memberi alternatif harga servis lebih terjangkau, jaminan kualitas onderdil dengan harga bersaing, plus jaminan produk orisinil dan garansi pekerjaan pemasangan, maksimal tujuh hari sejak servis dilakukan.
“Servis Cepat OtoXpert ini maksudnya dilakukan secara cepat waktu menggunakan tools yang sudah terstandarisasi sehingga proses kerja jadi lebih efisien. Servis Tepat yakni komitmen OtoXpert memberi kualitas teknisi terlatih, terpercaya, dan ahli menyervis kendaraan sesuai kebutuhan konsumen,” papar Nur Imansyah.
Terkait detail pengerjaan apa saja yang bisa dilakukan OtoXpert, Henri menjelaskan opsi servis OtoXpert saat ini lebih fokus pada quick service, dengan durasi pengerjaan kurang dari dua jam.
Layanan yang dapat dikerjakan OtoXpert seperti ganti oli mesin, regular service (ringan dan lengkap), ganti aki, tune up, tire change, ganti kampas rem, ganti shockabsorber, dan ganti bilah wiper.
Fasilitas tambahan lain berupa penggantian cairan kendaraan lainnya seperti oli transmisi manual dan matik, air radiator, minyak rem, hingga oli gardan. OtoXpert juga meladeni uji emisi, cabin disinfectant, penggantian filter (oli, bensin, udara, kabin), ganti busi, injector cleaner, kopling set, dan perawatan ban mobil (rotasi, spooring, balancing).
Outlet OtoXpert pertama kalinya dibuka di wilayah Kelapa Gading, Jakarta Utara. Tepatnya di Jl Boulevard Raya Blok DG No 12. Pembukaan gerai pertama ini direspon positif para pelanggan. Kini tercatat ada 4.000-an pelanggan selama 1 tahun terakhir. Dari total ini, lebih dari 30 persen jadi pelanggan tetap.
Memperkuat gerai pertama Kelapa Gading yang beroperasi sejak Agustus 2021, Auto2000 agresif membuka cabang baru di beberapa kota besar di Indonesia. Seperti di Ciater Barat BSD, Karawang, Kota Bandung, dan Kabupaten Bandung. Jaringan OtoXpert terus akan diperluas pada 2023, terlebih setelah masa PPKM juga sudah dihentikan Pemerintah.
Foto: Dok. OtoXpert by Auto2000
“Pelanggan yang datang ke bengkel resmi biasanya pembeli pertama. Tapi begitu orang belinya mobil seken, mereka butuh bengkel terjangkau, jaminan oke dan kualitas bagus. Makanya kami sediakan OtoXpert by Auto2000. Harganya transparan, kemudian proses pengerjaannya cepat, simpel dan praktis,” ucap Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000, beberapa waktu lalu.
