NMAA News – PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar kontes tahunan “Honda National Skill Contest 2024” untuk ke-18 kalinya pada tanggal 25 hingga 26 Februari 2024 di fasilitas Training Center PT HPM, Jakarta.
Kontes ini melibatkan para Wiraniaga, Teknisi Servis, Service Advisor, Spare Parts, Customer Care Officer serta kategori baru yaitu Teknisi Body Repair seluruh dealer resmi Honda di Indonesia yang bertujuan menguji kualitas Sumber Daya Manusia untuk meningkatkan pelayanan ke konsumen.
Sebelum memasuki tingkat nasional di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah Main Dealer Honda, yang membawahi seluruh dealer resmi Honda di seluruh Indonesia. Pada babak tingkat nasional, terdapat 44 dealer dengan 82 finalis ikut berkompetisi di ajang ini.
Para finalis tersebut terdiri dari 9 orang wiraniaga, 55 orang bagian servis yang terdiri dari Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service Advisor, dan Teknisi Body Repair. Terdapat 9 orang Spare Parts dan 9 orang Customer Care mengikuti kontes ini.
“Kami kembali gelar Honda National Skill Contest di mana bertujuan mengukur dan menguji kesiapan SDM dalam layani konsumen dengan optimal. Kami berharap acara ini akan meningkatkan pelayanan lebih baik ke konsumen, khususnya layanan sales dan juga aftersales,” jelas Denny MT, After Sales Operation Assistant General Manager PT HPM.
Pada kategori wiraniaga, para wiraniaga ini diuji seputar pengetahuan produk serta kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran. Pada kategori service, kontestan diuji dalam kategori Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, Service Advisor, dan Teknisi Body Repair.
Dalam kategori Customer Care Officer, para Customer Care Officer berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, cara menghadapi pelanggan yang ingin menanyakan informasi produk maupun cara penanganan keluhan pelanggan Honda.
Untuk kategori Spare Parts, para Partman berlomba menjadi terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan mengenai suku cadang Honda.
Daftar Pemenang Honda National Skill Contest 2024
Wiraniaga
- Yeremia Christantio (Honda Arista Depok)
- Hartono (Honda Arista Mangga Dua)
- Yunior Rambang Putra (Honda Pasteur)
Service Advisor
- Naryo (Honda Nusantara Bekasi)
- Suryana (Honda Bandung Center)
- Mochamad Agung Gumelar (Honda Cibubur menempati peringkat ketiga)
General Repair
- Akhmad Aripin (Honda Surabaya Center)
- Choirul Muna (Honda Gajah Mada)
- Ali Akram (Honda IKM Daan Mogot)
Service Pair Maintenance
- Ahmad Fachrul Rozi dan Rizky Alamsyah (Honda Bintaro)
- Herfin Yorezda Rarung dan Muhammad Azmi Rachman (Honda Bandung Center)
- Rifanza Fahlevi dan Mochamat Faisal (Honda Surabaya Center)
Body Repair
- Hendris dan Andri Candriana (Honda Sonic)
- Ade Prasetyo dan Riza Khaerul Khan (Honda Tegal Raya)
- Agus Winarto dan Saripudin (Honda Pradana Sawangan)
Sparepart
- Akram Indra Pramana (Honda Jakarta Center)
- Muhammad Bachtiar Arifin (Honda Abadi Cibiru)
- Ahmad Khoerudin (Honda Cikarang)
Customer Care Officer
- Sheila Agnesia Rahmawati (Honda Megatama Kapuk)
- Syina Zarsia (Honda IDK 2)
- Erika Nurhidayah Waluyo (Honda Cokroaminoto)